PC Number: 2018-1197

Date: 2018-09-24

Whereas, on May 2, 2017, Jennely Mardenborough and Sigmond Salomé filed a complaint with the Canadian Transportation Agency alleging that Air Canada failed to properly apply its International Passenger Rules and Fares Tariff related to flight delays, and that Air Canada failed to disclose that its Flight No. AC8569 was overbooked;

Whereas, on August 7, 2017, the Agency issued Decision No. 85-C-A-2017 dismissing the complaint;

Whereas the complainants petitioned the Governor in Council, pursuant to section 40 of the Canada Transportation Act, to vary or rescind part of the decision and direct Air Canada to provide a total or partial refund of the price paid for tickets by the complainants;

Whereas section 40 of the Canada Transportation Act provides that the Governor in Council may vary or rescind any decision of the Agency;

Whereas the Governor in Council, having considered the petition, is of the opinion that the complainants have not provided compelling evidence in support of the petition;

And whereas the Governor in Council, having considered the petition, is of the opinion that it should be dismissed;

Therefore, Her Excellency the Governor General in Council, on the recommendation of the Minister of Transport, pursuant to section 40 of the Canada Transportation Act, declines to vary or rescind Decision No. 85-C-A-2017 of August 7, 2017 of the Canadian Transportation Agency and accordingly dismisses the petition of Jennely Mardenborough and Sigmond Salomé.

Attendu que, le 2 mai 2017, Jennely Mardenborough et Sigmond Salomé ont déposé une plainte auprès de l’Office des transports du Canada dans laquelle ils allèguent qu’Air Canada n’a pas appliqué correctement les règles de son tarif intitulé International Passenger Rules and Fares Tariff relatifs aux retards de vol et qu’Air Canada n’a pas divulgué que son vol n^o AC8569 était surréservé;

Attendu que, le 7 août 2017, l’Office a rendu la décision n^o 85-C-A-2017 rejetant la plainte;

Attendu que les plaignants ont présenté une requête à la gouverneure en conseil en vertu de l’article 40 de la Loi sur les transports au Canada pour faire modifier ou annuler une partie de la décision et pour qu’il soit ordonné à Air Canada de leur rembourser, en tout ou en partie, le montant qu’ils ont payé pour leur billet;

Attendu que l’article 40 de la Loi sur les transports au Canada prévoit la modification ou l’annulation d’une décision de l’Office par le gouverneur en conseil;

Attendu que la gouverneure en conseil, après avoir examiné la requête, est d’avis que les plaignants n’ont pas fourni de preuve convaincante à l’appui de celle-ci;

Attendu que la gouverneure en conseil, après l’avoir examinée, est d’avis que la requête doit être rejetée,

À ces causes, sur recommandation du ministre des Transports et en vertu de l’article 40 de la Loi sur les transports au Canada, Son Excellence la Gouverneure générale en conseil refuse de modifier ou d’annuler la décision n^o 85-C-A-2017 du 7 août 2017 de l’Office des Transports du Canada et, en conséquence, rejette la requête de Jennely Mardenborough et Sigmond Salomé.